Prendre conscience de l’importance du client,
Développer un esprit de partenariat,
Rechercher et identifier les observations et demandes du client,
Mettre en place une politique globale de satisfaction du client.

Ingénieurs, Techniciens, Contremaîtres, Comptables, Secrétaires et toute personne ayant des contacts directs avec les clients de l’entreprise.

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Emmanuel DIAIS

Consultant-formateur depuis 15 ans en vente et négociation, management et communication. Passionné depuis 20 ans par les recherches et les outils développés sur la mémoire et le cerveau (Mind Mapping)